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Obrigado por comprar em Yvy Figures! Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 7 dias da sua compra. Se já tiverem passado 7 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

- Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias. Lembrando que a comprar só pode ser reembolsado no nome do comprador e no mesmo CPF/CNPJ usado no ato da compra.

Em caso de boletos, o mesmo será reembolsado na conta bancária somente em nome do comprador.
 

- Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente dentro de 72 horas.
Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, visto que, reembolsos podem demorar até 2 faturas para serem lançados.
Entre em contato com o seu banco. Existe um tempo de processamento antes do lançamento de um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]